1 – Fale com as pessoas.
Não há nada tão agradável e animador quanto uma palavra de saudação. É muito
importante para nós uma palavra amiga.
2 – Sorria para as
pessoas. Lembre-se que acionamos 72 músculos para franzir a testa e apenas 14
para sorrir. Então, pelo menos por questão de economia, sorria.
3 – Chame as pessoas pelo nome. A música mais
suave para muitos é ouvir o seu próprio nome.
4 – Seja amigo e prestativo. Se você quiser
ter amigos, seja você um amigo leal.
5 – Seja cordial. Fale e
aja com sinceridade. Tudo quanto você fizer, faça-o com todo o prazer.
6 – Interessem-se
sinceramente pelos outros. Lembre-se de que você sabe o que sabe, mas você não
sabe o que os outros sabem.
7 – Seja generoso em
elogiar e muito cauteloso em criticar. Os líderes elogiam, sabem encorajar, dar
confiança, elevando os outros.
8 – Saiba considerar os
sentimentos alheios. Existem três lados numa controvérsia: o seu lado; o lado
do outro e o lado de quem está certo e às vezes, este alguém não é você.
9 – Preocupe-se, sem
exageros, com a opinião dos outros, não porque não tenhamos a nossa vontade,
porém às vezes estamos laborando em
engano. Não seria prudente, então,
aproveitar das observações sensatas do
outro?
10 – Procure apresentar um excelente serviço,
ainda que seja uma tarefa em nossa opinião inexpressiva. Aquilo que realmente
vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.
Desconheço o autor
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